ITIL creación de los '80, necesidad actual

Prácticas desarrolladas en Inglaterra por la Oficina de Comercio del Gobierno, Pink Elephant Inc. y otros en los años 80 aparentemente comienzan a tener sentido en el nuevo continente en fechas actuales.
Estas mejores prácticas para la gestión de servicio de las tecnologías de información y (IT)que son muy populares en Europa, tienen su fortaleza en su reconocida posición y madurez. Su detallado y focalizado área de acción sobre materias de calidad en producción y operación de IT.
Una de las limitaciones es que no aborda el desarrollo de los sistemas de administración de la calidad. Tampoco maneja el proceso de desarrollo de software y su uso es altamente dependiente de interpretaciones.
Mientras CMM es el estándar defacto de calidad en el proceso de desarrollo de software, ITIL para muchos, es la herramienta elegida por el lado de la operación e infraestructura de IT, particularmente para los servicios de IT.
ITIL monitorea los problemas en los servicios de IT tales como la Mesa de Ayuda, soportes de aplicaciones, la implantación de software y el soporte del sistema de contacto con el cliente y se sobrepone con CMM en ciertas áreas tales como la Gestión de Configuración. Por ejemplo,ITIL monitorea los cambios hechos a los sistemas operacionales, sin emabargo la calidad de dichos cambios, en términos del número y severidad de los problemas resultantes de ello es mas una metrica de CMM. ITIL no es un sustituto de ISO 9000 ya que ISO es relevante y corresponde a una certificación de los procesos.

Calentamiento Global - Cambio Climático

Las cosas no debieran seguir asi, existe suficiente capacidad en la humanidad para que desde el punto de vista empresarial, científico y ciudadano y por tanto político se encuentren con la concepción que el cambio climático no es algo marginal, genere conciencia generalizada que ayude a que se imponga una orientación en las tecnologías como también en los hábitos generales de la gente. Debemos estar en condiciones en enfrentar este desafío y para aquello debemos colaborar todos para que hoy principalmente en las ciudades que son los grandes focos de emisión de gases de efecto invernadero cambien sus políticas y apunten en esta dirección. Eficiencia energética en los edificios y optimización de la energías renovables en las vivendas que se construyen y asi en sin número de actividades que van en esa dirección. Debemos contribuir todos y comenzar ya en revertir esta amenaza inmenente en el cambio climático.

Mas sobre Modelos de experiencias del Usuario

Traducción: Jaime Richards

7 de diciembre 2006

El Panal de experiencia de usuario puede ser usado in conjunción con este diagrama que está enfocado sobre varias diciplinas de experiencia del usuario.:

http://www.interactionary.com/files/disciplines_radial.gif
[developed by Rosenfeld/ McMullin in 2002]

Information Architecture. - Arquitectura de Información
Knowledge Management.- Administración del Conocimiento
Information Design.- Diseño de la Información
Brand Management.- Adminitración de la Marca
Usability.- Usabilidad
Interaction Design.- Diseño Interactivo
Customer Relationship Management.- CRM Ad. de las Relaciones con el Cliente
Interface Design.- Diseño de Interfases
Content Management.- Administración de Contenido